よくある質問｜プリザーブドフラワーギフト通販

よくある質問

Q＆A

ご注文について

注文する際の手順は？

以下の手順でご注文できます。
1. ご希望の数量を入力・商品のカラーを選択してください。「カートに入れる」ボタンを押して購入手続きへ。
2. ご注文者様の情報の入力する。（会員登録をすると次回以降入力を省略でき、お買い物が便利になります。）
3. お届け先の入力する。
4. 配送方法・決済方法を選択する。
5. ご注文内容を確認する。
6. 決済手続き完了。

電話で注文はできますか？

ご注文内容にお間違い等のトラブルを避けるため、お電話でのご注文は受け付けておりません。

注文が出来ているか確認したいです。

マイページからご注文履歴が確認できます。

返品・キャンセルはできますか？

お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一配送の際の破損や商品不良・商品違いがあった場合は、商品到着後3日以内にご連絡いただければ、対応させていただきます。
配送中の破損の場合、商品はお手元に保管をお願いいたします。配送業者が回収に伺います。

ご注文時の数量入力誤り・お届け先情報の誤入力等、すみやかにご連絡ください。
商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねますので、ご了承ください。

お支払いについて

支払い方法にはどんなものがありますか？

クレジットカード、代金引換、後払い決済、銀行振込でお支払いただけます。
詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。

クレジットカード払いの分割払いはできますか？

お支払い回数は一括のみとなります。

支払い方法を変更したのですが？

発送準備前でしたら、お支払い方法の変更を承ります。お早めにご連絡ください。すでに発送準備中の商品や発送済みの場合は変更致しかねますので、あらかじめご了承ください。

配送について

届ける時間を指定したいです。

購入手続き内の配送方法選択の際に、ご希望のお時間を選択してください。
尚、お届けする地域によってはご希望のお時間をお受けできない場合があります。

配送状況・商品が相手に届いたかどうか確認したいのですが。

「ご注文出荷完了メール」にて伝票番号を記載しておりますので運送会社お問い合わせシステムにて、配送状をご確認ください。

営業所留めはできますか？

ご注文時の備考欄に「営業所留め希望」とご記入の上、ご希望の営業所名をご記入ください。
※ヤマト運輸営業所のみとなります
※商品は受取期間内にお受け取りください。

海外に送ることは可能ですか？

大変申し訳ありませんが、海外への発送は行っておりません。国内発送のみに限らせていただいております。

その他

店舗での受け取りは可能ですか？

11時までのご注文で、最短当日の店舗受け取りが可能です。
尚、大変申し訳ございませんが、HANAMEETS定休日の土・日祝日は「店舗受け取りサービス」はご利用できません。予めご了承ください。
詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。

ラッピングの変更は可能ですか？

ラッピング・リボンのカラー等は当店にお任せください。ご注文の商品に最適なラッピングをしてお届けいたします。

お店にない花の注文は対応してもらえますか？

申し訳ありません、お店にない商品または、ご予算に合わせたご注文（特注品）の対応はお受けできません。

プリザーブドフラワーギフト通販｜HANA MEETS